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Commande minimum

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Livraison

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Si le colis devrait nous retourner suite à une mauvaise adresse et / ou non récupération à la poste suite avis déposé dans la boite à lettres, le retour se fait à charge du client.


Expédition

Nous apportons le plus grand soin à l'expédition de votre commande. Avant envoi, nous examinons soigneusement les pièces commandées et nous testons le matériels moteur. Si à la réception, votre colis présente des traces de détériorations, il vous revient de faire les réserves d'usage au livreur, ainsi que de nous faire parvenir copie de votre réclamation.

Si poste restante demandé, inscrire l'adresse complète de la poste et de spécifier votre choix dans la case commentaire.

Retour de la marchandise

Si, à jamais, il s'avérait que la marchandise devait nous être retournée, veuillez d'abord nous en avertir par mail ( infoetoiledunord@gmail.com ) ou par courrier endéans les 3 jours ouvrables de la réception de la marchandise en motivant les raisons du retour. Ce retour doit alors être effectué dans un délai de 4 jours au frais du client. S'il s'avérait que notre responsabilité est engagée, nous échangeons l'article incriminé ou vous le remboursons. Vu le soin apporté à la manipulation des modèles et à l'emballage, nous ne reprenons pas les marchandise présentant des traces de manipulations ou de détérioration. La marchandise doit impérativement nous être retournée en boîte d'origine intacte, sinon la reprise est impossible. 

Si à jamais, tout client changeant d'avis sur un ou plusieurs articles, nous ne reprenons l'article / les articles, que si la note d'envoi est en accompagnement, emballage et matériel sans trace de détérioration, aucun remboursement ne sera effectué, l'article sera soit échangé par un article de même valeur, soit repris contre un bon d'achat.

Payement


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Litige

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