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Les articles présentés sur le site y sont décrits le plus fidèlement possible. Les prix des articles sont affichés TTC (prix valables pour les acheteurs des pays de la CEE) et HTVA (prix valables pour les acheteurs hors CEE, lors de l’ouverture du compte pour les ressortissants hors CEE, les prix TTC disparaissent d’ailleurs). Il est loisible à l'acheteur éventuel de nous contacter pour toute information complémentaire. La garantie de l’article est celle du fabricant.
Les articles décrits sur notre site ne conviennent pas aux enfants de moins de 36 mois et leur utilisation par les enfants de moins de 12 ans doivent être contrôlée par un adulte.
Commande minimum
Il nous est imposible de fournir toute commande inférieure à 50€.
Livraison
Les livraisons se font dès réception du payement. Les colis sont envoyés en taxipost assur, en kilopost et pour la France en colissimo assuré selon le format et le poids. Il est aussi possible de livrer par EMS (courrier rapide) également moyennant supplément et accord préalable. Nous comptons toujours strictement le prix de l'envoi postal auquel nous ajoutons 1€ pour les frais d'emballage et de manutention.
Expédition
Nous apportons le plus grand soin à l'expédition de votre commande. Avant envoi, nous examinons soigneusement les pièces commandées et le cas échéant, nous les testons (locomotive). Si, à son arrivée, votre colis présente des traces de détériorations, il vous revient de faire les réserves d'usage au livreur et de prévenir le transporteur dans les 2 jours par recommandé ainsi que de nous faire parvenir copie de votre réclamations.
Retour de la marchandise
Si, à jamais, il s'avérait que la marchandise devait nous être retournée, veuillez d'abord nous en avertir par mail ou courrier endéans les 7 jours ouvrables de la réception de la marchandise en motivant les raisons du retour. Ce retour doit alors être effectué dans un délai de 3 jours à vos frais. S'il s'avérait que notre responsabilité est engagée, nous échangeons l'article incriminé ou vous le remboursons ainsi que vos frais de port.
Vu le soin apporté à la manipulation des modèles et à l'emballage, nous ne reprenons pas les marchandise présentant des traces de manipulations ou de détérioration. La marchandise doit impérativement nous être retournée en boîte d'origine intacte sinon la reprise est impossible.
Payement
Les payements se font par virement bancaire international, par mandat poste international ( lent ), par carte de crédit VISA ou MASTERCARD ou encore pour la France par virement sur notre compte BPN ou par chèque au nom de L'Etoile du Nord. Lors du payement par carte de crédit, vos données sont transmises de façon sécurisée par scission de celles-ci et transmission par des chemins différents et la demande d'autorisation de débit n'est effectuée que le jour d'expédition, idem pour les chèques.
Litige
En cas de litige, les tribunaux de Charleroi sont seuls compétents.
L\’Etoile du Nord
Rue Argentin, 1 (bureaux et administration uniquement)
Rue Argentin, 11 ( magasin )
B 7140 Morlanwelz
Tél. : 00 32 494 711 155
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No de compte: 063-1375457-32 (Belgique uniquement/Belgium only)
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Nom du compte: L'ETOILE DU NORD Rue Argentin, 1 Morlanwelz (belgique)
Nom et domiciliation de la banque: Agence Dexia Banque, Chaussée De Mons 57, 7100 Haine-Saint-Pierre
Votre commande sera postée à réception de votre paiement.
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